目的
高齢化の進展及び近年の社会保障制度制度改革に伴い、在宅でのサービス支援の需要が増大している。このような状況の中、在宅サービスを支える支援者の人材不足が問題になっている。
本事業は、県内の在宅サービス支援を担う事業所等で働く職員の離職防止に向け、利用者宅に訪問する際、安心・安全にサービス提供を維持できるよう支援することを目的とする。
対象
福井県内の在宅サービスを提供する支援者（非専門職含む）
担当相談員
| 代表・相談員 | 成田 光江（看護師・社会福祉士） |
| 相談員 | 天谷 早苗（保健師・看護師・介護支援専門員） 中川 寿美江（社会福祉士・介護支援専門員） |
支援内容
要支援者とその家族、近隣住民等からのハラスメント（特にカスタマーハラスメントなど、支援者の仕事の継続を脅かすもの）の支援を行う。
１．個別支援
- ハラスメントを受ける個人・事業所・自治体職員等、住民の生活を支える支援者からの相談を受け・支援を行う。
- 個別支援の評価を行う。
２．チーム支援
- 課題の解決・改善に必要な支援者・基幹（弁護士等）と連携を図り、連携先と情報共有し、協働で相談支援する。
- チーム支援の運営管理と評価を行う。
３．地域支援
- ハラスメント対策を検討するための協議内を組織し、支援に必要なしくみを検討する。
①協議会構成員
学識経験者、医療・福祉・保健・住まい・労働関係者
②協議内容
ハラスメント発生時、支援者および事業所に求められる対応方法
ハラスメント防止策
ハラスメントの防止・発生時の対応のための多機関連携について
③開催回数
初年度は2～3回/年 - 検討内容を県に報告し、担当者と対策を講ずる。
- 相談支援事例を整理し、ハラスメント対策と併せた「福井県ハラスメント対策マニュアル（案）」を作成する。
